Su socio omnicanal en la nube
Es la nueva plataforma desarrollada por Prides, que aplica el modelo de comunicación omnicanal, utilizado hoy en día para mejorar la experiencia de sus clientes, permitiéndoles estar en contacto constante con la empresa a través de múltiples canales de forma simultánea, ofreciéndoles un servicio más personalizado después de la primera experiencia de atención y ayudando a tener el control de todas las acciones y gestiones que se realizan con cada uno de ellos
Actualmente Kontactum 360® administra dos verticales de comunicación dentro de su plataforma, permitiendo la interacción omnicanal con sus clientes:
Plataformas de
Medios Digitales
Plataforma de
Telecomunicaciones
Conectividad de los canales de atención
Kontactum 360 ® permite la atención de múltiples canales conviviendo dentro de una cola unificada, a la medida de las necesidades del cliente. Dentro de la plataforma se podrán configurar canales como Facebook Messenger que requiere asociar la “página” a la que podrán integrarse la mensajería y la respuesta de menciones del muro mediante un agente de atención
¿Por qué elegir Kontactum 360®?
- Soporte a la medida
- Información respaldada
- Crecemos de la mano de las necesidades de su empresa
- Conexión a través de canales con API
- Integración a la medida de sus necesidades
- Revise y expoerte cada una de sus conversaciones
Si desea más información escríbanos a:
comercial@grupoprides.com
